تاريخ آخر تحديث: يوليو 2026

في JEEL STYLE، نضع رضا عملائنا على رأس أولوياتنا. ولأننا نتيح لكم ميزة المعاينة والفحص عند الاستلام قبل الدفع لتفادي الأخطاء، فقد وضعنا سياسة مرنة وعادلة للاستبدال والاسترجاع تضمن حق الطرفين وفقاً للشروط التالية:

---

1. اختلاف الضمان حسب نوع المنتج

يرجى العلم أن **مدة وطبيعة الضمان تختلف من منتج لآخر** بحسب نوع السلعة ومصدرها:

• الملابس اليومية والأطقم الكاجوال: تخضع لضمان الفحص المباشر عند الاستلام للتأكد من جودة النسيج وتطابق المقاس.
• فساتين السهرات والحفلات الفاخرة (برستيج): نظراً لحساسية خاماتها (مثل التيل والستان)، فإن ضمانها يشمل المعاينة الدقيقة مع الموزع قبل استلامها ودفع ثمنها لضمان خلوها من أي عيب مصنعي.

2. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع

لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع بعد مغادرة الموزع، يجب توفر الشروط التالية:

• أن يتم تقديم الطلب في غضون 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام السلعة.
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً (غير مستعمل، غير مغسول، خالي من أي روائح عطور).
• أن يكون المنتج بداخل غلافه الأصلي ومرفقاً بجميع ملصقات العلامة التجارية (Tags).

3. حالات استبدال المنتجات

يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال بالكامل وشحن قطعة جديدة إليكم **فقط في الحالات التالية**:

• وجود **عيب مصنعي واضح** في المنتج (مثل تمزق في الخياطة، تلف في السحاب، أو عيب في النسيج).
• وقوع **خطأ من طرف المتجر** في إرسال طلبية مغايرة (مثل إرسال مقاس مختلف عن الذي تم تأكيده هاتفياً، أو إرسال موديل/لون آخر بالخطأ).

*ملاحظة: في حال رغبة الزبون في استبدال المقاس بسبب اختيار خاطئ منه شخصياً رغم مطابقة المقاس للطلب المؤكد، يتحمل الزبون مصاريف شحن القطعة البديلة.*

4. استرجاع الأموال وسياسة خصم مصاريف التوصيل

في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المالي بعد استلام السلعة ودفع ثمنها (بشرط استيفاء الشروط العامة المذكورة في البند الثاني):

• يتم معالجة الطلب وإرجاع المال للعميل عبر الحساب البريدي (CCP) أو الحساب البنكي بعد استلام المتجر للسلعة المسترجعة وفحص سلامتها.
• 🚨 هام جداً: عند إرجاع المال، **يتم خصم تكاليف التوصيل والشحن تلقائياً من المبلغ الإجمالي**، حيث أن مصاريف الشحن تذهب مباشرة لشركة التوصيل ولا يمكن استردادها.